top of page

🔸 İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

  • Deniz Sanat üzerinden satışa sunulan tüm ürünler;

  • Talep üzerine üretilen

  • Kişiye özel olarak hazırlanan

  • İsim, fotoğraf, logo, özel tasarım, lazer işleme veya baskı içeren

ürünlerdir.

 

Bu nedenle sipariş verilmeden önce ürün detaylarının dikkatlice incelenmesi önemlidir.

​

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

  • ❌ KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE YOKTUR

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca:

  • Kişiye özel üretilen ve Alıcı’nın talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

     

    Bu kapsamda:

  • Sipariş verildikten sonra

  • Üretim süreci başladıktan sonra

  • Ürün kargoya verilmiş veya verilmemiş olsa dahi iptal, iade veya bedel iadesi yapılmaz.

​

3. HAVALE / EFT İLE ÖDEMEDE İPTAL

  • Havale / EFT / FAST yoluyla yapılan ödemelerde;

  • Ödeme tutarının Satıcı hesabına geçmesiyle birlikte sipariş kesinleşir

  • Üretim süreci başlar

  • Bu aşamadan sonra sipariş iptali ve iade mümkün değildir.

​

4. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER (İSTİSNAİ DURUMLAR)

Aşağıdaki durumlar iade yasağı kapsamı dışındadır:

  • Ürünün kırık, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi

  • Siparişe aykırı üretim yapılması (yanlış isim, yanlış tasarım vb.)

  • Yanlış ürün gönderilmesi

​

Bu durumlarda Alıcı;

  • Ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde (en geç 3 gün içinde)

  • Ürünü kullanmadan

  • Hasarı gösteren fotoğraf veya video ile birlikte Satıcı ile iletişime geçmelidir.

​

📌 İnceleme sonucunda hata Satıcı kaynaklı ise:

  • Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya bedel iadesi yapılır

​

5. KARGO KAYNAKLI HASARLAR

Kargo sırasında oluşan hasarlarda;

  • Teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması

  • Ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.

​

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

​

6. İADE SÜRECİ (AYIPLI ÜRÜNLER İÇİN)

İade onaylandığı takdirde:

  • Kredi kartı ödemelerinde iade, ödeme yapılan karta

  • Havale/EFT ödemelerinde iade, Alıcı’nın bildirdiği IBAN’a yapılır.

​

İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

​

  • 7. İLETİŞİM

İptal ve iade ile ilgili tüm talepler için:

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

bottom of page