top of page

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Deniz Sanat’ta iki tür ürün satışa sunulur:

  • Hazır ürünler: Sitede standart seçenekleriyle (ör. filament rengi) satılan, kişiselleştirme içermeyen ürünler.

  • Kişiye özel ürünler: Fotoğraf, isim, logo, yazı veya tasarım işlenen ya da talep üzerine standart seçenekler dışında (ölçü, renk, model vb.) üretilen ürünler.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki bilgileri incelemenizi öneririz.

 

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

HAZIR ÜRÜNLERDE 14 GÜN İÇİNDE İADE

  • Hazır ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

  • Bildirim için info@denizsanat.com adresine e-posta veya 0506 661 3999 numarasına WhatsApp mesajı göndermeniz yeterlidir.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

  • İade kargo bedeli Deniz Sanat’a aittir. Ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçerek iade gönderim bilgisini alın.

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE YOKTUR

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Üretim başladıktan sonra, ürün kargoya verilmiş veya verilmemiş olsa dahi iptal, iade veya bedel iadesi yapılmaz.

 

3. HAVALE / EFT İLE ÖDEMEDE İPTAL

Havale / EFT / FAST yoluyla yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle kesinleşir ve üretim başlar. Kişiye özel ürünlerde bu aşamadan sonra iptal ve iade yapılmaz; hazır ürünlerde 14 günlük cayma hakkı saklıdır.

 

4. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda, ürün türünden bağımsız olarak ayıplı ürün hükümleri geçerlidir:

  • Ürünün kırık, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi

  • Siparişe aykırı üretim yapılması (yanlış isim, yanlış tasarım vb.)

  • Yanlış ürün gönderilmesi

Bu durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra mümkünse 3 gün içinde, ürünü kullanmadan, hasarı gösteren fotoğraf veya videoyla bizimle iletişime geçin. İnceleme sonucunda hata Satıcı kaynaklı ise ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir, değiştirilir veya bedel iadesi yapılır; kargo bedeli Deniz Sanat’a aittir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

 

5. KARGO KAYNAKLI HASARLAR

Kargo sırasında oluşan hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

 

6. BEDEL İADESİ

İade onaylandığında bedel, cayma bildiriminin veya iade talebinin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir:

  • Kredi kartı ödemelerinde ödeme yapılan karta

  • Havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN’a

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

 

7. İLETİŞİM

İptal ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

bottom of page