السياسات والمعلومات القانونية

1. الأطراف

البائع

الاسم التجاري: Deniz Sanat
العنوان: Kemerkaya Mah. Kahramanmaraş Cad. No:7 Onbaşı İşhanı Kat:1 İç Kapı No:⁦38 61050⁩ Ortahisar / Trabzon
الهاتف: ⁦0506 661 3999⁩
البريد الإلكتروني: info@denizsanat.com
مصلحة الضرائب – الرقم: مصلحة ضرائب Karadeniz - ⁦9200101040⁩

​

المشتري

الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم طلبًا إلكترونيًا عبر الموقع.

يُشار إلى البائع والمشتري معًا باسم «الطرفين».

​

2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين، وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات المحددة الخصائص وأسعار البيع التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع www.denizsanat.com.

​

3. معلومات المنتج

بيانات المنتجات:

• النوع

• الاسم

• الكمية

• سعر الوحدة

• إجمالي سعر البيع شاملًا ضريبة القيمة المضافة

كما هي مبيّنة في ملخص الطلب الذي يوافق عليه المشتري أثناء الطلب.

​

4. الدفع والفوترة

4.1. تُستلم المدفوعات بأمان عبر بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم باستخدام بنية iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico). ويمكن الدفع أيضًا ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو التحويل البنكي/EFT أو طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع.

4.2. لا يقوم البائع بأي حال بتخزين بيانات بطاقة المشتري أو الاطلاع عليها أثناء الدفع.

4.3. تُصدر الفاتورة إلكترونيًا أو ورقيًا وفق بيانات الفوترة التي يقدمها المشتري أثناء الطلب.

​

5. التسليم

5.1. يُشحن المنتج خلال المدة التي يحددها البائع بعد تأكيد الطلب، على ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا.

5.2. يتم التسليم إلى العنوان الذي يحدده المشتري أثناء الطلب.

5.3. لا يمكن تحميل البائع مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن.

​

6. حق الانسحاب (المنتجات الجاهزة)

6.1. في المنتجات الجاهزة التي تُباع بالخيارات القياسية على الموقع (مثل لون الخيط) ولا تتضمن أي تخصيص، يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أي سبب.

6.2. يكفي لممارسة حق الانسحاب إرسال بريد إلكتروني إلى info@denizsanat.com أو رسالة واتساب إلى ‎+90 506 661 3999 خلال هذه المدة.

6.3. يجب إرجاع المنتج غير مستخدم وغير تالف وقابلًا لإعادة البيع، ويُفضَّل في عبوته الأصلية. ويتحمّل المشتري أي نقص في القيمة ناتج عن الاستخدام خارج الحدود المعتادة.

6.4. يتحمّل البائع تكلفة شحن الإرجاع. يتواصل المشتري مع البائع قبل إرسال المنتج للحصول على معلومات شحن الإرجاع.

​

7. المنتجات المستثناة من حق الانسحاب (المنتجات المخصصة)

7.1. وفقًا للمادة 15/1-ç من لائحة العقود عن بُعد، لا يوجد حق الانسحاب في المنتجات التالية:

• المنتجات المُعالَجة بصورة أو اسم أو شعار أو نص أو تصميم يرسله المشتري

• المنتجات المصنوعة خصيصًا بطلب المشتري خارج الخيارات القياسية المعروضة على الموقع (المقاس، اللون، الطراز وغيرها)

7.2. بعد بدء إنتاج هذه المنتجات لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها أو استرداد مبلغها. ويقرّ المشتري بأنه علم بذلك ووافق عليه قبل تقديم الطلب.

​

8. المنتجات المعيبة واسترداد المبلغ

8.1. في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة خطأً، تسري أحكام المنتجات المعيبة بغض النظر عن نوع المنتج. يُبلغ المشتري البائع بصورة أو فيديو، ويُفضَّل خلال 3 أيام من التسليم ودون استخدام المنتج؛ وإذا وصل الطرد تالفًا يُحرَّر محضر ضرر مع موظف الشحن. إذا كان الخطأ من جهة البائع، يُعاد إنتاج المنتج مجانًا أو يُستبدل أو يُعاد مبلغه، ويتحمّل البائع تكلفة الشحن. وتبقى حقوق المشتري القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة محفوظة.

8.2. يُعاد ثمن المنتج بطريقة الدفع نفسها خلال 14 يومًا كحدٍّ أقصى من تاريخ وصول إشعار الانسحاب أو طلب الإرجاع المقبول إلى البائع. وفي حالة الدفع بالتحويل البنكي / EFT يُعاد المبلغ إلى رقم IBAN الذي يقدّمه المشتري.

8.3. iyzico مجرد وسيط دفع؛ وتتم عملية الاسترداد بموافقة البائع.

​

9. المسؤوليات

9.1. البائع مسؤول عن تسليم المنتج خاليًا من العيوب ومطابقًا للمواصفات المحددة في الطلب.

9.2. لا تتحمل iyzico أي مسؤولية تتعلق بتسليم المنتج أو عيوبه أو إرجاعه.

​

10. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية للمشتري لأغراض:

• استلام الطلب

• إتمام الدفع

• تسليم المنتج

وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

​

11. الجهة المختصة

تختص هيئات التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك بالنظر في النزاعات الناشئة عن هذا العقد.

​

12. السريان

بتقديم الطلب عبر الموقع، يقرّ المشتري بأنه قرأ جميع أحكام هذا العقد وفهمها ووافق عليها.